Ta strona korzysta z plików cookie, aby poprawić wrażenia podczas przeglądania witryny. Część plików cookies, które są sklasyfikowane jako niezbędne, są przechowywane w przeglądarce, ponieważ są konieczne do działania podstawowych funkcji witryny. Używamy również plików cookies stron trzecich, które pomagają nam analizować i zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z tej witryny. Te pliki cookies będą przechowywane w przeglądarce tylko za Twoją zgodą. Możesz również z nich zrezygnować, ale rezygnacja z niektórych z tych plików może mieć wpływ na wygodę przeglądania. Klikając „Przejdź do serwisu” udzielasz zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych dotyczących Twojej aktywności na naszej stronie. Dane są zbierane w celach zgodnych z naszą polityką prywatności. Zgoda jest dobrowolna. Możesz jej odmówić lub ograniczyć jej zakres klikając w „Preferencje cookies”. W każdej chwili możesz modyfikować udzielone zgody w zakładce: polityki cookies — ustawienia cookies.
W każdej chwili możesz modyfikować udzielone zgody w zakładce: polityki cookies — ustawienia cookie
Przyczyniają się do użyteczności strony poprzez umożliwianie podstawowych funkcji takich jak nawigacja na stronie i dostęp do bezpiecznych obszarów strony internetowej. Strona internetowa nie może funkcjonować poprawnie bez tych ciasteczek.
Umożliwiają Serwisowi zapamiętanie informacji, które zmieniają wygląd lub funkcjonowanie Serwisu, np. preferowany język lub region w którym znajduje się Użytkownik.
Pomagają zrozumieć, w jaki sposób różni Użytkownicy Serwisu zachowują się na stronie, gromadząc i zgłaszając anonimowe informacje.
Marketingowe pliki cookie stosowane są w celu śledzenia użytkowników na stronach internetowych. Ich celem jest wyświetlanie reklam, które są istotne i interesujące dla poszczególnych Użytkowników, a tym samym bardziej cenne dla wydawców, reklamodawców i strony trzecie (np. Google, Facebook).
Zapewnij sobie spokój. Spełnij ustawowy obowiązek.
Zadbaj o dostępność cyfrową swojej Instytucji.
Razem z nami powiedz STOP cyfrowemu wykluczeniu.
Rok 2025 w kontekście dostępności cyfrowej to rok pełen napięcia i wzmożonej pracy specjalistów. Od 28 czerwca zaczną bowiem w Polsce obowiązywać wytyczne Europejskiego Aktu o Dostępności. Obejmą one swoim działaniem m.in. sklepy internetowe, standaryzując wygląd i zaplecze technologiczne. Wszystko w oparciu o wytyczne WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) w wersji 2.1.
Do tej pory obowiązek tworzenia stron internetowych, aplikacji mobilnych i innych produktów cyfrowych z zachowaniem standardu WCAG obowiązywał jedynie instytucje publiczne m.in. sądy, prokuratury czy samorządy. Zgodnie z ustawą wszystkie ww. podmioty musiały i muszą nadal utrzymywać dostępność cyfrową na poziomie AA.
W tym roku do grona podmiotów objętych wymogami dostępności dołączą również firmy prywatne z wybranych sektorów. Będą one musiały, tak jak instytucje publiczne, wdrożyć nowe rozwiązania technologiczne, które wspierają w korzystaniu ze strony czy danego produktu osoby z niepełnosprawnościami. Niedostosowanie się do tych przepisów może skutkować konsekwencjami prawnymi oraz wykluczeniem znacznej grupy użytkowników.
Aby sprostać nowym wymaganiom, zwłaszcza prywatne podmioty, są zmuszone do przebudowy swoich stron internetowych. Dla niedoświadczonych osób nowe wymagania będą wydawały się ogólnymi wytycznymi rządowymi oraz zbiorami zaleceń dotyczących dostępności. Na ich podstawie bardzo trudno samodzielnie stworzyć dobrze działającą witrynę. Dlatego najlepszym rozwiązaniem jest sięgnięcie po wsparcie profesjonalistów.
Specjaliści ds. dostępności rozpoczynają swoją pracę od audytu, czyli sprawdzenia, które obszary strony www muszą zostać poprawione, zmienione lub wręcz stworzone na nowo. W oparciu o testy zalecają konkretne rozwiązania. Co ważne, proponowane zmiany nie poprawiają jedynie funkcjonalności na “tu i teraz”, lecz mogą być stosowane w przyszłości, np. po wprowadzeniu nowego modułu zwrotu towaru w sklepie internetowym. W kolejnych krokach specjaliści wdrażają rozwiązania, a następnie monitorują ich działanie oraz jakość. Najlepsze firmy zajmujące się dostępnością proponują w tej kwestii pełne wsparcie autorskie, a także narzędzia takie jak HelpDesk do reagowania na bieżące problemy.
W Polsce, zgodnie z Ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, podmioty publiczne są zobowiązane do spełniania standardu WCAG 2.1 na poziomie AA. Obecnie, sektor prywatny nie jest prawnie zobowiązany do stosowania tych wytycznych.
Jednakże, od 28 czerwca 2025 roku, w wyniku implementacji Europejskiego Aktu o Dostępności (European Accessibility Act), obowiązek ten rozszerzy się na wiele firm prywatnych w Polsce. Dotyczy to m.in. sektorów takich jak e-commerce, bankowość online, usługi cyfrowe w transporcie oraz dostawcy energii i telekomunikacji. Mikroprzedsiębiorstwa, czyli firmy zatrudniające mniej niż 10 osób i o rocznym obrocie poniżej 2 milionów euro, mogą być zwolnione z tego obowiązku, jeśli wykażą, że dostosowanie stanowiłoby dla nich nieproporcjonalne obciążenie.
Standard WCAG 2.2 został opublikowany przez W3C 5 października 2023 roku, lecz nie został on jeszcze włączony do polskiego prawodawstwa. Oznacza to, że firmy nie są prawnie zobowiązane do jego stosowania. Wiadomo jednak, że w ramach niego wprowadzono m.in. dodatkowe kryteria sukcesu, koncentrujące się na poprawie dostępności stron internetowych dla użytkowników mobilnych oraz osób z ograniczeniami poznawczymi. Proces implementacji standardu 2.2 obejmuje tłumaczenie wytycznych na język polski, adaptację przepisów krajowych oraz edukację podmiotów zobowiązanych. Proces ten cały czas trwa i na dzień dzisiejszy nie wiadomo, kiedy nowe wytyczne zostaną u nas wdrożone.
Jak już wspominaliśmy wcześniej, zgodnie z ustawą dostępnościową, wszystkie wyszczególnione przez nią podmioty muszą spełniać kryteria sukcesu WCAG 2.1 na poziomie AA. Co to oznacza w praktyce? Odpowiedzią są cztery podstawowe zasady tzw. filary dostępności cyfrowej.
Treści muszą być prezentowane w sposób umożliwiający ich odbiór przez wszystkie zmysły. Oznacza to, że użytkownicy z różnymi ograniczeniami sensorycznymi powinni mieć możliwość zrozumienia i skorzystania z informacji zawartych na stronie. Elementy wizualne muszą mieć odpowiedniki tekstowe, a treści dźwiękowe powinny być dostępne w formie pisemnej. Dzięki temu osoby niewidome, słabowidzące, niesłyszące lub niedosłyszące mogą skutecznie korzystać z serwisu.
Każdy element nietekstowy, taki jak obrazy czy ikony, powinien posiadać opis alternatywny (atrybut alt), który umożliwia osobom niewidomym zrozumienie prezentowanych treści. Powinny być precyzyjne i opisywać zarówno treść, jak i funkcję elementu, np. „Zdjęcie kobiety piszącej na klawiaturze” zamiast „Zdjęcie”.
Materiały audio i wideo powinny być opatrzone transkrypcjami tekstowymi lub napisami, które ułatwiają dostęp osobom z dysfunkcjami słuchu. Napisy powinny być zsynchronizowane z dialogami i uwzględniać istotne efekty dźwiękowe, takie jak „muzyka w tle” czy „głośne kroki”. W przypadku podcastów i nagrań audio transkrypcja umożliwia odbiór treści także osobom, które wolą czytać niż słuchać.
Tekst powinien wyróżniać się na tle poprzez odpowiedni kontrast, który zwiększa czytelność dla osób słabowidzących. Standard WCAG 2.1 poziom AA wymaga kontrastu co najmniej 4.5:1 dla zwykłego tekstu i 3:1 dla dużego tekstu.
Serwis informacyjny BBC News jest często wskazywany jako wzór dostępnej strony. Umożliwia nawigację za pomocą klawiatury, posiada czytelne wskaźniki fokusu oraz dostarcza teksty alternatywne dla obrazów i napisów do materiałów wideo.
Wszystkie elementy interaktywne muszą być dostępne i użyteczne dla różnych metod nawigacji. Oznacza to, że użytkownicy nie mogą być ograniczeni do korzystania tylko z myszy – powinni mieć możliwość obsługi strony za pomocą klawiatury, ekranów dotykowych, czytników ekranu lub innych technologii asystujących. Strona powinna działać płynnie i przewidywalnie, bez barier uniemożliwiających interakcję
Wiele osób z niepełnosprawnościami, zwłaszcza z ograniczoną mobilnością rąk, nie używa myszy do obsługi komputera. Dlatego strona musi umożliwiać poruszanie się po wszystkich jej elementach wyłącznie za pomocą klawiatury. Wymaga to odpowiedniego zarządzania fokusem (oznaczenie aktywnego elementu na stronie) oraz umożliwienia użytkownikowi łatwego przemieszczania się między przyciskami, linkami i formularzami. Ważne skróty klawiszowe, takie jak Tab (przejście do kolejnego elementu) czy Enter (potwierdzenie wyboru), powinny działać zgodnie z oczekiwaniami.
Treści dynamiczne, takie jak banery reklamowe czy animacje, powinny być projektowane w sposób bezpieczny dla użytkowników. Migające elementy, szczególnie te zmieniające się z częstotliwością 3 razy na sekundę, mogą wywoływać ataki epilepsji u osób cierpiących na padaczkę światłoczułą. Dlatego WCAG 2.1 nakłada obowiązek eliminowania tego typu zagrożeń i umożliwienia użytkownikom wyłączenia animacji, jeśli takie występują.
Formularze są bardzo ważnym elementem stron internetowych, ale mogą stanowić barierę dla wielu użytkowników. Aby były dostępne, muszą posiadać jednoznaczne etykiety pól, opisy błędów oraz wyraźne podpowiedzi, które pomagają w ich poprawnym wypełnieniu. Dobrą praktyką jest zastosowanie komunikatów błędów w sposób informacyjny, np. zamiast „Błąd!”, lepiej napisać „Numer telefonu musi składać się z 9 cyfr”. Ponadto formularze powinny być obsługiwalne za pomocą klawiatury i kompatybilne z czytnikami ekranu.
Treści i interfejsy muszą być czytelne i przewidywalne. Nawet najbardziej dostępna strona nie spełni swojej funkcji, jeśli użytkownik nie będzie w stanie zrozumieć jej treści i sposobu działania. Dlatego ważne jest używanie prostego języka, logicznej struktury oraz unikanie skomplikowanych elementów, które mogą dezorientować użytkowników.
Teksty publikowane na stronie powinny być napisane w sposób zrozumiały dla przeciętnego użytkownika. Unikanie branżowego żargonu, skomplikowanych zdań i niezrozumiałych skrótów sprawia, że informacje są bardziej przystępne. Tam, gdzie jest to konieczne, warto zamieszczać wyjaśnienia trudniejszych pojęć lub oferować alternatywną wersję tekstu w prostszym języku.
Użytkownicy powinni intuicyjnie wiedzieć, jak poruszać się po stronie, dlatego jej układ powinien być spójny i logiczny. Powtarzalność struktury menu, jednolite rozmieszczenie przycisków oraz stosowanie standardowych ikon ułatwiają nawigację. Dobre praktyki obejmują także tytuły stron, które jednoznacznie wskazują, gdzie aktualnie znajduje się użytkownik, np. „Koszyk – Sklep XYZ” zamiast ogólnego „Koszyk”.
Kiedy użytkownik popełni błąd – np. wpisze niepoprawny adres e-mail – strona powinna jasno wskazać problem i zaproponować jego rozwiązanie. Dobrym rozwiązaniem jest dynamiczne podpowiadanie poprawnych formatów oraz umieszczanie sugestii, np. „Czy chodziło Ci o tenadres@gmail.com?”. Taki mechanizm znacząco ułatwia interakcję, zwłaszcza osobom z trudnościami poznawczymi.
Treści muszą być na tyle solidne, aby mogły być interpretowane przez różne technologie użytkownika, w tym technologie asystujące. Oznacza to, że kod strony powinien być zgodny ze standardami, poprawnie napisany i semantyczny. Umożliwia on wówczas łatwą interpretację przez przeglądarki oraz technologie wspomagające, takie jak czytniki ekranu.
Strona powinna być napisana zgodnie ze standardami HTML i CSS, co zapewnia jej kompatybilność z różnymi urządzeniami i przeglądarkami. Kod musi być wolny od błędów, które mogą zakłócać działanie funkcji dostępności. Dobre praktyki obejmują także stosowanie odpowiednich nagłówków (h1, h2, h3), które ułatwiają użytkownikom korzystającym z czytników ekranu szybkie przeskakiwanie między sekcjami.
Strona powinna wspierać narzędzia takie jak JAWS, NVDA czy VoiceOver, które pozwalają osobom niewidomym lub niedowidzącym na pełne korzystanie z internetu. Oznacza to m.in. stosowanie opisów ARIA (Accessible Rich Internet Applications) do bardziej zaawansowanych interakcji, takich jak rozwijane menu czy dynamiczne formularze. Jeśli element ma określoną funkcję, powinien mieć przypisany odpowiedni atrybut, np. aria-label dla przycisków bez tekstowego opisu.
Strona powinna być zoptymalizowana pod kątem różnych rozmiarów ekranów i urządzeń. Osoby z niepełnosprawnościami często korzystają z telefonów i tabletów, dlatego konieczne jest zapewnienie dostępności stron internetowych na wszystkich platformach. Przyciski i elementy interaktywne powinny być na tyle duże, aby można było w nie łatwo kliknąć, a tekst powinien skalować się bez utraty czytelności.
Więcej informacji o szczegółach wytycznych WCAG 2025 oraz niuansów związanych z dostępnością cyfrową stron internetowych znajdziesz na naszym blogu.
Wymogi dostępności cyfrowej mają na celu zapewnienie, że strony internetowe i aplikacje mobilne są dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. W Polsce obowiązek dostosowania się do tych wymogów dotyczy przede wszystkim podmiotów publicznych, zgodnie z Ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Zaliczają się do nich m.in.:
Od czerwca tego roku na mocy Ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze dołączą do nich również:
Podmioty objęte regulacjami są zobowiązane do zapewnienia dostępności cyfrowej zgodnie z obowiązującym standardem na poziomie AA, publikacji deklaracji opisującej stopień zgodności z wymogami oraz ewentualne odstępstwa, a także zapewniają alternatywny dostęp do informacji (np. poprzez kontakt telefoniczny lub osobisty).
Wdrażanie tego typu rozwiązań może być skomplikowanym procesem, wymagającym specjalistycznej wiedzy i doświadczenia. Dlatego wiele podmiotów decyduje się na współpracę z firmami zewnętrznymi, które oferują profesjonalne usługi w tym zakresie. Przedsiębiorstwa te dysponują zespołami ekspertów, którzy:
Chcesz przekonać się o ich pracy? Nawiąż współpracę z Dostępną Polską i nie martw się o WCAG w 2025 roku!
Zadbaj o dostępność strony internetowej i tworzenie inkluzywnego środowiska cyfrowego. Dostępna Polska wesprze Cię w tych działaniach, oferując kompleksowe usługi wsparcia i doradztwa. Zaufało nam mnóstwo instytucji publicznych – sądów, prokuratur oraz samorządów, a nasze praktyki stały się kanwą dla ogólnokrajowych standardów dostępności.
W ramach naszej oferty realizujemy zadania z zakresu audytów, opieki autorskiej, szkoleń oraz projektowania i tworzenia stron zgodnych z WCAG. Posiadamy również unikalny w skali kraju HelpDesk, czyli dedykowane Biuro Obsługi Klienta. Dzięki niemu nasi Klienci mogą mieć z nami stały kontakt, a my możemy zaproponować im bieżące rozwiązywanie problemów.
Skontaktuj się z naszymi przedstawicielami już dziś i razem zadbajmy o dostępny i otwarty dla wszystkich Internet!
Mamy jedyne w Polsce, dedykowane Biuro Obsługi Klienta, ze specjalistami ds. dostępności cyfrowej, dla podmiotów publicznych, które z nami współpracują.
