Dostępność cyfrowa okiem klientów – jak oceniają nasze wysiłki?
22 maja 2025
Dostępna Polska to marka, która na piedestale stawia przede wszystkim zadowolenie klientów i dopasowanie do nich oferty usługowej. Dlatego prowadzimy cykliczne ankiety ewaluacyjne, które pozwalają nam zbadać poziom zadowolenia. Sprawdź, jak wypadliśmy w oczach naszych Klientów pod względem wdrażania dostępności i na co mogą oni liczyć wybierając nas na swoje wsparcie.
Dostępna Polska oferuje profesjonalne wdrożenie dostępności cyfrowej
W Dostępnej Polsce od lat pomagamy firmom, instytucjom i organizacjom tworzyć przestrzeń internetową, która jest dostępna dla każdego, bez względu na wiek, sprawność czy umiejętności technologiczne. Wiemy, że dostępność cyfrowa to nie tylko wymóg prawny, ale przede wszystkim odpowiedzialność społeczna i praktyczny sposób na zwiększenie zasięgu oraz satysfakcji użytkowników. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby strony internetowe, czy dokumenty elektroniczne naszych Klientów były projektowane tak, by każdy mógł z nich swobodnie korzystać.
Dostępność cyfrowa obejmuje wiele elementów, takich jak odpowiedni kontrast kolorów, napisy do filmów, opisy alternatywne dla obrazów czy intuicyjna nawigacja klawiaturą. Wszystkie te aspekty są zawarte w wytycznych WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines), które są międzynarodowym standardem opracowanym przez W3C (World Wide Web Consortium). Określają one, jak powinna wyglądać dostępna strona internetowa – zarówno pod względem technicznym, jak i wizualnym. Wprowadzenie dostępności cyfrowej zgodnie z WCAG 2.1 pozwala uniknąć wykluczenia milionów osób z korzystania z sieci.
W naszej pracy skupiamy się na kompleksowym podejściu do wdrażania dostępności. Wszystko w ramach kompleksowych usług 360°. Identyfikujemy błędy na stronach internetowych, a następnie pomagamy je wyeliminować. Implementujemy autorskie moduły, dopasowane do specyfiki naszych Klientów. Oferujemy również szkolenia z zakresu dostępności, pomagamy tworzyć dostępne dokumenty oraz wspieramy w utrzymaniu dostępności na dłuższą metę.
Nasze doświadczenie pokazuje, że inwestycja w dostępność cyfrową to nie tylko działanie na rzecz osób z niepełnosprawnościami, ale także realna korzyść dla biznesu. Dostępność strony internetowej przekłada się na lepsze wyniki w wyszukiwarkach, wyższą konwersję i pozytywny wizerunek marki.

Dlaczego warto wybrać Dostępną Polskę?
W świecie, gdzie dostępność cyfrowa staje się nie tylko standardem, ale i obowiązkiem prawnym, wybór odpowiedniego partnera do jej wdrożenia jest niezwykle ważny. Dostępna Polska to marka, która od ponad dwóch dekad wspiera instytucje publiczne w tworzeniu przestrzeni cyfrowej dostępnej dla wszystkich.
Doświadczenie, które mówi samo za siebie
Posiadamy 15-letnie doświadczenie w zakresie dostępności cyfrowej. Przez ten czas przeprowadziliśmy ponad 1000 godzin szkoleń, przeszkoliliśmy 150 instytucji i stworzyliśmy 400 stron internetowych zgodnych ze standardem WCAG 2.1 oraz Biuletynem Informacji Publicznej (BIP).
Kompleksowa oferta usług
Pakiet "Dostępność 360°" zapewnia kompleksowe wdrożenie standardu WCAG 2.1, obejmujące mapowanie stanu faktycznego, plan wdrożenia dostępności oraz dedykowane moduły wsparcia technicznego i merytorycznego. Oprócz tego śledzimy na bieżąco kolejne zmiany, jak na pzykład WCAG 2.2 i informujemy klientów o tym, co nadchodzi. Dzięki niemu, każda instytucja staje się dostępna i zapewnia sobie długofalową zgodność z wymogami ustawy.
Zaufanie instytucji publicznych
Dostępna Polska współpracuje z szerokim spektrum instytucji publicznych, w tym z miastami i gminami, zakładami komunikacji, powiatowymi centrami pomocy rodzinie, zakładami opieki zdrowotnej, związkami sportowymi oraz sądami. Wśród naszych klientów znajdują się m.in. Sąd Apelacyjny w Warszawie, Miasto Otwock, Polski Związek Sportowy Wushu oraz Samorządowy Zakład Opieki Zdrowotnej w Pińczowie.
Gwarancja jakości i wsparcia
Nasze strony internetowe objęte są dożywotnią gwarancją. Nad ich prawidłowym działaniem czuwa sztab specjalistów gotowych do pomocy. Z myślą o wsparciu uruchomiliśmy dedykowany HelpDesk. To unikalne w skali kraju Biuro Obsługi Klienta, za pomocą którego można zgłaszać usterki i bieżące problemy. Jest to również platforma kontaktowa dla naszych Klientów, dzięki której zyskują oni możliwość konsultowania się i wysyłania do nas pytań dotyczących dostępności cyfrowej.
Wybierając Dostępną Polskę, inwestujesz w przyszłość swojej instytucji, zapewniając dostępność cyfrową na najwyższym poziomie.
Nasza ankieta satysfakcji wskazuje na ogromne zadowolenie klientów Dostępnej Polski!
W Dostępnej Polsce wierzymy, że prawdziwa wartość naszych usług mierzy się nie tylko spełnieniem formalnych wymogów, takich jak standardy WCAG 2.1, ale przede wszystkim realnym wsparciem dla Naszych klientów. Dlatego regularnie prosimy ich o opinię, aby dowiedzieć się, co robimy dobrze, a co możemy jeszcze poprawić. Najnowsze wyniki naszej ankiety ewaluacyjnej przyniosły nam wiele powodów do dumy.
Intuicyjny CMS – prostota, która ma znaczenie
Aż 80% użytkowników oceniło nasz system zarządzania treścią (CMS) jako prosty i intuicyjny w obsłudze. To dla nas ważna informacja, ponieważ wiemy, że dostępność strony internetowej nie kończy się na jej stworzeniu. Równie istotne jest jej codzienne utrzymanie i aktualizacja. Dlatego projektując nasz CMS, skupiliśmy się na przejrzystości i łatwości użytkowania, aby każdy, niezależnie od poziomu zaawansowania technologicznego, mógł z niego korzystać bez problemów.
Szkolenia, które naprawdę uczą
Nasze szkolenia z zakresu dostępności cyfrowej oraz efektywnego redagowania treści na stronach internetowych spełniły oczekiwania uczestników. Podkreślają oni, że zdobyta wiedza przekłada się na ich codzienną pracę, umożliwiając tworzenie treści zgodnych z zasadami dostępności cyfrowej. To dla nas sygnał, że nasze działania edukacyjne przynoszą realne korzyści.
Raporty, które pomagają w działaniu
95% respondentów potwierdziło, że nasze raporty dotyczące dostępności cyfrowej dostarczają cennych informacji, które realnie pomagają w optymalizacji i wdrażaniu ulepszeń. Potwierdza to, że nasze analizy nie są jedynie formalnością, ale praktycznym narzędziem wspierającym naszych klientów w dążeniu do pełnej dostępności ich serwisów.
Opieka Autorska – wsparcie, na które można liczyć
W ramach usługi Opieki Autorskiej realizujemy 100% zgłoszeń na bieżąco, dbając o terminowość i skuteczność wsparcia. Nasi klienci mogą liczyć na szybkie i profesjonalne rozwiązanie problemów, co jest dla nich niezwykle ważne w codziennej pracy nad utrzymaniem dostępności strony internetowej.
Polecenia mówią same za siebie
Największym wyróżnieniem dla nas jest fakt, że wszyscy klienci, którzy wypełnili ankietę, poleciliby nasze usługi innym instytucjom. To dla nas nie tylko powód do dumy, ale także motywacja do dalszej pracy i doskonalenia naszych usług.

Wnioski i dalsze kroki
Zdajemy sobie sprawę, że niektórzy użytkownicy napotykają trudności w obsłudze systemu CMS. Dlatego przypominamy, że szczegółowe instrukcje dotyczące obsługi panelu administracyjnego oraz dodatkowych modułów są dostępne bezpośrednio w naszym systemie zarządzania treścią. Zachęcamy do korzystania z tych materiałów jako źródła wsparcia. Jeśli napotkają Państwo trudności, które nie zostały omówione w instrukcjach, zachęcamy do kontaktu – w ramach usługi Opieki Autorskiej. Chętnie udzielimy dodatkowych wskazówek i pomożemy w rozwiązaniu ewentualnych problemów.
Zachęcamy również do skorzystania ze szkolenia z efektywnej obsługi CMS i redagowania treści zgodnie z zasadami dostępności. Analiza ankiet wykazała, że osoby, które zgłaszały trudności, najczęściej w nim nie uczestniczyły. Szkolenie to nie tylko pozwala lepiej zrozumieć działanie systemu, ale również podnosi kompetencje w zakresie redagowania treści zgodnych z zasadami dostępności cyfrowej.
Jeszcze raz dziękujemy za zaufanie i chęć podzielenia się opinią. To dzięki Państwa uwagom możemy nieustannie podnosić jakość naszych usług i dostarczać rozwiązania, które realnie wspierają codzienną pracę z systemem.
Rozpocznij współpracę z Dostępną Polską
Chcesz znaleźć się w gronie zadowolonych z wdrażania dostępności cyfrowej klientów? Rozpocznij współpracę z Dostępną Polską! Skontaktuj się z nami i umów na darmowe konsultacje z koordynatorami. Zachęcamy do tego nie tylko instytucje publiczne, lecz również podmioty prywatne. Dostępność cyfrowa to bowiem nie tylko wymóg prawny, ale skuteczne narzędzie na zdobywanie nowych użytkowników i budowanie otwartych środowisk cyfrowych.