Ta strona korzysta z plików cookie, aby poprawić wrażenia podczas przeglądania witryny. Część plików cookies, które są sklasyfikowane jako niezbędne, są przechowywane w przeglądarce, ponieważ są konieczne do działania podstawowych funkcji witryny. Używamy również plików cookies stron trzecich, które pomagają nam analizować i zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z tej witryny. Te pliki cookies będą przechowywane w przeglądarce tylko za Twoją zgodą. Możesz również z nich zrezygnować, ale rezygnacja z niektórych z tych plików może mieć wpływ na wygodę przeglądania. Klikając „Przejdź do serwisu” udzielasz zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych dotyczących Twojej aktywności na naszej stronie. Dane są zbierane w celach zgodnych z naszą polityką prywatności. Zgoda jest dobrowolna. Możesz jej odmówić lub ograniczyć jej zakres klikając w „Preferencje cookies”. W każdej chwili możesz modyfikować udzielone zgody w zakładce: polityki cookies — ustawienia cookies.
W każdej chwili możesz modyfikować udzielone zgody w zakładce: polityki cookies — ustawienia cookie
Przyczyniają się do użyteczności strony poprzez umożliwianie podstawowych funkcji takich jak nawigacja na stronie i dostęp do bezpiecznych obszarów strony internetowej. Strona internetowa nie może funkcjonować poprawnie bez tych ciasteczek.
Umożliwiają Serwisowi zapamiętanie informacji, które zmieniają wygląd lub funkcjonowanie Serwisu, np. preferowany język lub region w którym znajduje się Użytkownik.
Pomagają zrozumieć, w jaki sposób różni Użytkownicy Serwisu zachowują się na stronie, gromadząc i zgłaszając anonimowe informacje.
Marketingowe pliki cookie stosowane są w celu śledzenia użytkowników na stronach internetowych. Ich celem jest wyświetlanie reklam, które są istotne i interesujące dla poszczególnych Użytkowników, a tym samym bardziej cenne dla wydawców, reklamodawców i strony trzecie (np. Google, Facebook).
Zapewnij sobie spokój. Spełnij ustawowy obowiązek.
Zadbaj o dostępność cyfrową swojej Instytucji.
Razem z nami powiedz STOP cyfrowemu wykluczeniu.
W 2026 roku temat dostępności cyfrowej nie dotyczy już wyłącznie urzędów i instytucji publicznych. Po wdrożeniu Europejskiego Aktu o Dostępności część obowiązków objęła także firmy świadczące usługi online. Dla wielu administratorów stron oznacza to jedno deklaracja dostępności przestaje być dokumentem do odhaczenia, a staje się realnym potwierdzeniem, w jakim stanie jest serwis.
W tym artykule pokazujemy, dlaczego luty i marzec to najważniejszy moment na uporządkowanie tych kwestii, jakie elementy musi dziś zawierać poprawna deklaracja oraz co zmieniło się po wprowadzeniu Deklaracji 2.0. Podpowiadamy też, jak uniknąć typowych błędów i na co zwrócić uwagę przy aktualizacji dokumentu. To praktyczny materiał dla osób, które na co dzień odpowiadają za strony internetowe, zarówno w sektorze publicznym, jak i prywatnym.
Deklaracja dostępności to oficjalny dokument publikowany na stronie internetowej, w którym podmiot informuje użytkowników o stopniu zgodności witryny z wymaganiami dostępności cyfrowej. Wynika on wprost z Ustawy z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej i musi być opublikowany przez każdy podmiot publiczny posiadający stronę internetową lub aplikację mobilną. Od 2025 roku, w związku z wejściem w życie EAA, podobne obowiązki zaczynają dotyczyć również wybranych usług prywatnych w obszarze cyfrowym.
Warto wiedzieć, że deklaracja nie jest dokumentem stałym. Jej treść ma odzwierciedlać rzeczywisty, aktualny stan techniczny strony, a więc musi być regularnie przeglądana i aktualizowana. Właśnie dlatego ustawodawca wskazał konkretny termin – do 31 marca każdego roku. To moment, w którym administrator powinien spojrzeć na stronę z perspektywy dostępności i odpowiedzieć sobie na pytanie: czy to, co jest opisane w deklaracji, nadal jest prawdą?
Luty i marzec to czas podsumowania zmian wprowadzonych na witrynie w ciągu roku: nowych treści, dokumentów PDF, formularzy, aktualizacji systemu CMS czy przebudowy nawigacji. Każda z tych zmian może wpływać na zgodność z WCAG 2.1 AA, a tym samym na treść deklaracji dostępności.
Według wyników monitoringu Ministerstwa Cyfryzacji z lat 2024–2025, tylko około 1% stron internetowych posiada poprawnie sporządzoną deklarację dostępności. Oznacza to, że aż 99% deklaracji zawiera błędy formalne, nieaktualne informacje lub jest niezgodna ze wzorem. To właśnie ten obszar jest dziś jednym z najczęstszych powodów skarg użytkowników i interwencji organów nadzorczych.
Co istotne, wiele podmiotów w 2025 roku miało również obowiązek złożenia raportu z dostępności cyfrowej obejmującego kilka lat wstecz. Termin ten został wydłużony na 2026 rok, co powoduje, że aktualizacja deklaracji i przygotowanie raportu stają się ze sobą bezpośrednio powiązane.
Rok 2026 nie przynosi rewolucji w samej idei deklaracji, ale jest kontynuacją zmian wprowadzonych w latach 2024–2025, określanych jako Deklaracja Dostępności 2.0. Mają one charakter porządkujący i techniczny, ale ich znaczenie dla użytkowników i administratorów jest bardzo konkretne.
Pierwszą istotną zmianą jest obowiązkowy link do raportu z audytu lub samooceny. W praktyce oznacza to, że nie wystarczy zadeklarować zgodności, trzeba jeszcze wskazać, na jakiej podstawie ta ocena została dokonana. Użytkownik, urząd kontrolny czy organizacja społeczna może sprawdzić, czy deklaracja ma realne pokrycie w przeprowadzonym przeglądzie dostępności.
Drugą zmianą jest ujednolicona struktura dokumentu, obejmująca kilkanaście stałych sekcji i nagłówków. Dzięki temu każda deklaracja w Polsce ma wyglądać podobnie, być przewidywalna dla czytników ekranu i łatwa do analizy.
Trzeci element to wymóg publikacji deklaracji w HTML zgodnym z WCAG 2.1 AA. Oznacza to, że musi ona sama w sobie musi być dostępna i nie może być plikiem PDF ani obrazem.
Istotny jest także szerszy kontekst prawny. Następuje harmonizacja wymagań z normą EN 301 549, która jest obowiązkowa w UE. Dla sektora prywatnego oznacza to, że dostępność i deklaracja przestają być jedynie dobrą praktyką, a stają się obowiązkiem prawnym.
Poprawna deklaracja dostępności nie jest krótką notatką ani ogólnym oświadczeniem. To sformalizowany dokument o określonej strukturze, który musi być czytelny, logiczny i zgodny z wytycznymi rządowymi. Powinna być napisana prostym językiem, oparta na faktach i realnym stanie strony.
Deklaracja powinna być łatwa do znalezienia (link w stopce strony), jednoznacznie nazwana „Deklaracja dostępności” i skonstruowana w sposób umożliwiający szybkie odnalezienie najważniejszych informacji: statusu zgodności, sposobu kontaktu i procedury zgłaszania problemów.
Zgodnie z wytycznymi i zasadami Deklaracji Dostępności 2.0, dokument powinien zawierać m.in.:
Najbardziej aktualne informacje o wymaganej strukturze deklaracji zawsze znajdują się w Serwisie Rzeczypospolitej Polskiej w sekcji poświęconej dostępności cyfrowej. To właśnie tam publikowane są obowiązujące wzory i wytyczne.
Z perspektywy administratora strony aktualizacja deklaracji to nie tylko edycja tekstu. To przede wszystkim proces, który zaczyna się od sprawdzenia, co zmieniło się na witrynie przez ostatni rok i czy te zmiany wpłynęły na dostępność.
Trzeba przejrzeć nowe podstrony, dokumenty, formularze, multimedia oraz sposób działania nawigacji. Następnie porównać ten stan z treścią deklaracji. Dopiero wtedy można przystąpić do jej aktualizacji.
Zanim zaczniesz, odpowiedz sobie na pytania:
Jeśli pojawia się niepewność, warto skorzystać z pomocy specjalistów lub narzędzi wspierających proces. Najlepsze efekty będzie miało połączenie tych dwóch rozwiązań. Wybierając ekspertów ds. dostępności, koniecznie stawiaj na doświadczenie i specjalistyczne narzędzia (np. HelpDesk). W ten sposób będziesz mieć pewność, że Twoją deklaracją dostępności zajmą się prawdziwi fachowcy, a ona będzie zawierać wszystkie niezbędne informacje.
Przygotowanie deklaracji warto zacząć od uporządkowania informacji o stronie i jej dostępności. Trzeba wiedzieć, które elementy są zgodne z WCAG, a które wymagają poprawy. Wymaga to krótkiego przeglądu technicznego i funkcjonalnego witryny. Dopiero na tej podstawie można rzetelnie opisać stan dostępności. Deklaracja nie powinna być marketingowa, ma być informacyjna i konkretna.
Najczęstsze błędy to:
Przy analizie warto wspierać się narzędziami takimi jak WAVE czy Lighthouse, pamiętając, że nie zastąpią one pełnego przeglądu wykonanego przez profesjonalne podmioty.
Zadbaj w pełni o dostępność cyfrową na swojej witrynie razem z Dostępną Polską! Od lat działamy współpracując z podmiotami publicznymi – sądami, prokuraturami i jednostkami samorządu. Na zlecenie naszych Klientów przeprowadzamy przegląd dostępności, prowadzimy szkolenia, a także zajmujemy się kompleksowo stroną internetową, aby była zgodna z BIP, RODO, WCAG w aktualnej wersji oraz posiadała deklarację dostępności. Skontaktuj się z naszymi przedstawicielami i spełnij obowiązek dostępności, tworząc razem z nami otwarte na wszystkich środowisko internetowe!
W tej sekcji znajdziesz pytania i odpowiedzi na najbardziej palące kwestie w kontekście deklaracji dostępności.
Tak, w sektorze publicznym obowiązkowo. Od 2025 także wybrane usługi prywatne wg EAA.
Tak, jeśli świadczą usługi cyfrowe objęte EAA (np. e-sklepy). Kary mogą sięgać do 10% obrotu.
WCAG 2.1 AA, harmonizowane z normą EN 301 549.
Skargi, wezwania do usunięcia naruszeń, konsekwencje prawne i wizerunkowe.
Poprzez weryfikację struktury HTML, zgodność z wytycznymi Gov.pl oraz testy narzędziami WAVE i Lighthouse.
Mamy jedyne w Polsce, dedykowane Biuro Obsługi Klienta, ze specjalistami ds. dostępności cyfrowej, dla podmiotów publicznych, które z nami współpracują.
